Trong những năm gần đây, cùng với tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số quốc gia, việc nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt khi thực hiện thủ tục hành chính đang ngày càng được triển khai rộng rãi, mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Đây là giải pháp quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Nộp hồ sơ trực tuyến là hình thức người dân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công của tỉnh, huyện, xã mà không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan nhà nước. Chỉ với thiết bị có kết nối internet như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính, người dân có thể gửi hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả đúng thời hạn. Hình thức này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, giảm tình trạng chờ đợi, quá tải tại Bộ phận Một cửa.
Song song với đó, thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính là phương thức thanh toán các khoản phí, lệ phí thông qua các hình thức điện tử như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, quét mã QR hoặc thanh toán trực tuyến tích hợp trên Cổng Dịch vụ công. Việc thanh toán không dùng tiền mặt góp phần công khai, minh bạch các khoản thu, hạn chế sai sót, tiêu cực, đồng thời bảo đảm an toàn, thuận tiện cho người dân.
Việc đẩy mạnh nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt còn giúp cơ quan nhà nước chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả quản lý, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời tạo nền tảng quan trọng cho xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số ở địa phương.
Để việc triển khai đạt hiệu quả, mỗi cán bộ, công chức cần chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt; giải thích rõ ràng, dễ hiểu, nhất là đối với người cao tuổi, người dân ở khu vực nông thôn. Mỗi người dân, tổ chức cần tích cực tìm hiểu, mạnh dạn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, thay đổi thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, thanh toán bằng tiền mặt sang phương thức hiện đại, văn minh.
Nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt không chỉ là yêu cầu của cải cách hành chính mà còn là bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ. Sự tham gia, đồng hành của người dân và doanh nghiệp chính là yếu tố quyết định thành công của công cuộc cải cách hành chính ở cơ sở./