Kính thưa toàn thể cán bộ và nhân dân!

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, trong đó có hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước. Chuyển đổi số trong hành chính không chỉ là việc ứng dụng công nghệ thông tin, mà còn là quá trình đổi mới tư duy quản lý, phương thức làm việc và cách thức phục vụ nhân dân, nhằm xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, hiệu quả và không còn thủ tục rườm rà.

Thực tế cho thấy, trước đây việc giải quyết thủ tục hành chính chủ yếu dựa trên hồ sơ giấy, nhiều khâu trung gian, người dân phải đi lại nhiều lần, mất nhiều thời gian và chi phí. Không ít thủ tục còn chồng chéo, thiếu liên thông giữa các cơ quan, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Những tồn tại này đòi hỏi phải có sự đổi mới mạnh mẽ trong tổ chức và hoạt động của nền hành chính nhà nước.

Chuyển đổi số trong hành chính chính là lời giải cho những bất cập đó. Thông qua việc xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, các cơ quan nhà nước từng bước số hóa hồ sơ, dữ liệu, quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều dịch vụ công đã được cung cấp trực tuyến ở mức độ cao, cho phép người dân nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả ngay tại nhà, không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan hành chính.

Việc ứng dụng các nền tảng số, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đất đai, bảo hiểm, hộ tịch… đã giúp giảm mạnh yêu cầu cung cấp giấy tờ từ phía người dân. Nguyên tắc “một lần khai báo, nhiều lần sử dụng” đang từng bước được thực hiện, góp phần loại bỏ tình trạng yêu cầu bổ sung giấy tờ không cần thiết, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Chuyển đổi số cũng góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước. Mọi quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính đều được công khai trên môi trường mạng; mỗi hồ sơ đều có mã theo dõi, giúp người dân dễ dàng giám sát quá trình xử lý. Qua đó, hạn chế tiêu cực, nhũng nhiễu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức, chuyển đổi số là cơ hội để đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ. Việc xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử giúp giảm áp lực về giấy tờ, tiết kiệm thời gian, tạo điều kiện để cán bộ tập trung hơn vào công tác chuyên môn, phục vụ nhân dân một cách tận tâm, chuyên nghiệp hơn.

Tuy nhiên, chuyển đổi số trong hành chính chỉ thực sự thành công khi có sự tham gia, đồng hành của toàn thể nhân dân. Mỗi người dân cần chủ động tiếp cận, tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; thực hiện thanh toán điện tử; cập nhật thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác trên các hệ thống dùng chung. Đây không chỉ là quyền lợi mà còn là trách nhiệm của mỗi công dân trong xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Bên cạnh đó, các cấp chính quyền cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân, nhất là người cao tuổi, người ở vùng nông thôn, vùng khó khăn, tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số một cách thuận tiện, dễ hiểu, dễ thực hiện. Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả của chuyển đổi số trong hành chính.

Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của toàn xã hội. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, thân thiện, hiện đại, việc đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ góp phần quan trọng trong việc xóa bỏ thủ tục rườm rà, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân.

Chuyển đổi số trong hành chính – vì một nền hành chính đơn giản hơn, nhanh hơn, minh bạch hơn, vì lợi ích của người dân và doanh nghiệp, chính là mục tiêu mà chúng ta đang cùng nhau hướng tới.