Kính thưa toàn thể Nhân dân!
Cải cách hành chính là một trong những chủ trương lớn, nhất quán của Đảng và Nhà nước ta, nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trong tiến trình đó, chính quyền cấp xã giữ vai trò đặc biệt quan trọng, bởi đây là cấp chính quyền gần dân, sát dân nhất, trực tiếp giải quyết phần lớn các công việc hành chính liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân.
Trước hết, chính quyền cấp xã có trách nhiệm tổ chức thực hiện nghiêm túc các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính. Cấp xã phải xây dựng và triển khai kế hoạch cải cách hành chính hằng năm phù hợp với tình hình thực tế của địa phương; xác định rõ nhiệm vụ, giải pháp cụ thể; phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng cán bộ, công chức, bảo đảm cải cách hành chính được triển khai đồng bộ, hiệu quả và thực chất.
Một trong những nội dung quan trọng nhất của cải cách hành chính ở cấp xã là cải cách thủ tục hành chính. Chính quyền cấp xã có trách nhiệm thường xuyên rà soát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; kịp thời kiến nghị cấp trên sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những thủ tục không còn phù hợp, gây phiền hà cho người dân. Đồng thời, thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, thời gian giải quyết, phí và lệ phí tại trụ sở làm việc, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cũng như trên hệ thống thông tin điện tử của địa phương, giúp Nhân dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện và dễ giám sát.
Cùng với đó, việc tổ chức và vận hành hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” là trách nhiệm trực tiếp của chính quyền cấp xã. Bộ phận một cửa phải hoạt động đúng quy định, tiếp nhận hồ sơ đầy đủ, hướng dẫn tận tình, giải quyết đúng hạn, trả kết quả đúng hẹn; hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần. Mọi hành vi gây chậm trễ, né tránh trách nhiệm, sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính đều phải được chấn chỉnh và xử lý nghiêm.
Bên cạnh cải cách thủ tục, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã có đủ phẩm chất, năng lực, uy tín là nhiệm vụ then chốt quyết định chất lượng cải cách hành chính. Chính quyền cấp xã phải thường xuyên quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng hành chính, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức. Mỗi cán bộ, công chức cần nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân; thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng phong cách làm việc khoa học, tận tụy, gần gũi, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của Nhân dân.
Một nhiệm vụ quan trọng khác là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động quản lý và giải quyết thủ tục hành chính ở cấp xã. Chính quyền cấp xã có trách nhiệm triển khai hiệu quả các phần mềm quản lý, hệ thống thông tin một cửa điện tử; khuyến khích và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ phù hợp; từng bước giảm hồ sơ giấy, tiến tới môi trường làm việc điện tử, công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân và tổ chức.
Song song với đó, chính quyền cấp xã cần tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức của Nhân dân về cải cách hành chính. Thông qua hệ thống truyền thanh, các cuộc họp thôn, xóm, khu dân cư, chính quyền xã phổ biến các quy định mới, cách thức thực hiện thủ tục hành chính, quyền và nghĩa vụ của người dân khi tham gia giải quyết công việc hành chính, góp phần tạo sự đồng thuận, phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền và Nhân dân.
Ngoài ra, công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả cải cách hành chính cũng là trách nhiệm quan trọng của chính quyền cấp xã. Cần thường xuyên kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức; kịp thời phát hiện, khắc phục những hạn chế, yếu kém; tiếp nhận, xử lý nghiêm túc các ý kiến phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của người dân liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính và đạo đức công vụ.
Cải cách hành chính chỉ thực sự thành công khi lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền. Vì vậy, chính quyền cấp xã cần đổi mới mạnh mẽ tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ làm theo thói quen sang làm theo quy định và yêu cầu thực tiễn; xây dựng chính quyền cơ sở gần dân, sát dân, lắng nghe dân và vì Nhân dân phục vụ.
Kính thưa toàn thể Nhân dân!
Nâng cao trách nhiệm của chính quyền cấp xã trong công tác cải cách hành chính không chỉ góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, hiệu quả mà còn tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội, giữ vững quốc phòng – an ninh, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước. Mỗi cán bộ, công chức và mỗi người dân hãy cùng chung tay thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng văn minh, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./