Nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và tổ chức trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, Nhà nước ta đã và đang thực hiện cơ chế “một cửa” và “một cửa liên thông” tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân các cấp.

Vậy “một cửa” là gì?

Cơ chế “một cửa” là phương thức giải quyết thủ tục hành chính mà người dân chỉ cần nộp hồ sơ tại một đầu mối duy nhất – đó là Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại UBND xã/phường. Tại đây, hồ sơ của người dân sẽ được tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết và trả kết quả đúng hạn, theo quy định, không phải đi lại nhiều nơi, không bị phiền hà, nhũng nhiễu.

Cơ chế “một cửa” giúp:

Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân;

Công khai, minh bạch quy trình và thời gian giải quyết;

Tăng cường trách nhiệm, đạo đức công vụ của cán bộ, công chức;

Góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân.

Khi đến làm thủ tục tại Bộ phận Một cửa, bà con sẽ được:

Hướng dẫn đầy đủ thành phần hồ sơ cần nộp;

Biết rõ thời gian hẹn trả kết quả;

Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ;

Và đánh giá mức độ hài lòng sau khi nhận kết quả.

 Đặc biệt, với sự phát triển của công nghệ, hiện nay bà con còn có thể thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Cổng dịch vụ công, giảm tối đa việc đi lại, phù hợp với người làm việc xa hoặc người lớn tuổi.

📢 Kính mong bà con nhân dân:

Chủ động tìm hiểu thủ tục trước khi đến làm hồ sơ;

Cung cấp đầy đủ, trung thực các giấy tờ cần thiết;

Phối hợp tốt với cán bộ tiếp nhận để hồ sơ được xử lý nhanh chóng;

và tham gia đánh giá mức độ hài lòng, góp ý để cơ quan Nhà nước phục vụ ngày càng tốt hơn.

 ✅ Thủ tục hành chính “một cửa” – Đơn giản, nhanh chóng, minh bạch!

✅ Chính quyền thân thiện – Nhân dân đồng hành – Cùng xây dựng nền hành chính phục vụ!